דבר תורה ניהולי פרשת יתרו

יתרו , חותן משה , שומע על כל הניסים שה' עשה עם ישראל והחליט להתגייר ולהצטרף לעם היהודי .

משה החל לשפוט את העם וללמדם את התורה . עשה זאת במסירות רבה מבוקר עוד ערב . יתרו מבין שמשה בבעיה ואומר לו "מה הדבר הזה אשר אתה עושה , מדוע אתה יושב לבדך וכל העם ניצב עליך מבוקר ועד ערב" , משה מנסה להסביר ולתרץ ליתרו שאומר לו : "לא טוב הדבר אשר אתה עושה , נבל תיבל גם אתה וגם העם הזה אשר עמך כי כבד ממך הדבר ולא תוכל עשהו לבדך" ואז הוא מחליט לתת לו עצה "עתה שמע בקולי איעצך..ויהי אלוקים עמך .."  הוא מייעץ לו לבחור אנשים טובים "אנשי חייל , יראי אלוקים , אנשי אמת , שונאי בצע , ושמת עליהם שרי אלפים , שרי מאות , שרי חמישים , ושרי עשרות ושפטו את העם בכל עת והיה הדבר הגדול יביאו אליך וכל הדבר הקטן ישפטו הם …"

בהמשך מספר הכתוב על ההכנות למעמד הר סיני , מעמד הר סיני קבלת לוחות הברית ועשרת הדברות .

מה לומדים מכאן לעולם הניהול ?

שימוש ביועצים ומהנדסי תעשיה וניהול – 

בחייו של מנהל לעיתים צריך יועץ . המנהל לרוב הוא אדם בודד ולעיתים הוא צריך שמישהו מבחוץ יראה ויאיר לו את האמת הניהולית כפי שהיא משתקפת.

תורות שלמות נכתבו על שימוש ביועצים . האם המנהל שלוקח יועץ צריך לשמוע לעצותיו ? או שלא .  בסוף הוא רק יועץ והאחריות הגדולה היא על המנהל.

מצד שני יש דברים שרק מי שרואה דברים מהצד יכול לראות. מהנדס תעשיה וניהול זה אחד המקצועות של היותר מעניינים שכן הם מנתחים תהליכים בארגון . תפקידו לקחת תהליך ולנתח אותו , להמליץ למנהל איפה צריך להשקיע  בשינוי התהליך הקיים , בשיפור השירות  , בצמצום 

עומסים , פתיחת צווארי בקבוק תקועים , הורדת עומסים וכו'. את המידע של המהנדס הוא מקבל מראיונות עם אנשים,  שימוש במידע זמין במערכות המחשוב ובתצפיות על הנעשה בשטח. זה בדיוק מה שעשה יתרו אפשר להגיד שהוא המהנדס תעשייה וניהול הראשון בהיסטוריה . הוא ראה את התהליך שמשה עובר וכמעט קורס , שהמשמעות היא "נבול תיבול גם אתה וגם העם …" הוא בוחן את המצב ואומר לו כדי לייעל האת העבודה שלך , ולתת שירות יותר טוב לעם תמנה לך אנשים שיהיו עזר כנגדך וישפטו את הדברים הקטנים יותר את הדברים הגדולים יותר תעסוק בהם אתה . די דומה למבנה של בתי המשפט היום  . יש בית משפט  שלום , מחוזי ועליון..

יתרו כיועץ משקף  למשה את המצב הוא אומר לו , אל תחליט לבד לך לאלוקים תקבל אישור ואז נבצע את השינוי הנדרש . לעיתים העצות שנותן היועץ או המהנדס תעשיה וניהול הן עצות מצוינות ברמה המקצועית, אבל אין אפשרות לבצע אותם בגלל שיקולים פוליטיים כאלה ואחרים . לכן גם למימוש ההצעות נדרש חשיבה מסודרת.

בחירת אנשים

אחד מהתפקידים הכי חשובים של המנהל הוא לבחור את האנשים הנכונים לתפקיד הנכון . זה מסוג הדברים שהמנהל חייב לעסוק בזה באופן אישי, כי בחירה לא נכונה של עובד או מנהל יכולה לגבות מחיר גדול של בזבוז זמן , כסף ואנרגיות . תפקיד העובדים הוא להוריד מטלות ומשימות מהמנהל ( אחרת המנהל היה עושה הכל ) ואם העובד שנבחר לא טוב ולא מבצע את תפקידו הרי הוא פתאום נהיה לנטל במקום להיות לנכס. יתרו קובע את הקריטריונים למשה בבחירת האנשים אנשי חייל , יראי ה' אנשי אמת ושונאי בצע . הוא מגדיר בצורה מסודרת מה צריכים אותם אנשים להיות כאלה שהם אנשי חייל שיודעים להיות חיילים ולהתמודד עם המשימות הקשות , יראי ה' , אנשי אמת כי אמינות ונאמנות זה הבסיס שאיתו ניתן לעבוד וכמובן שונאי בצע כאלה שיראו את השליחות שלהם במקום הראשון לפני שהם רואים את הכסף והתנאים הנלווים. על כל מנהל להגדיר לעצמו מה הם התכונות שהוא דורש מהאנשים שעובדים מתחתיו .

הכח של ה'כן' נובע מה'לא'

מנהל צריך להיות מיומן בלהגיד 'לא' . הכי נחמד ונעים זה לכל דבר להגיד "כן" ,לתת ,ולקנות דברים שלא בהכרח הכרחיים . הכי כייף זה להגיד למישהו שהוא זכה בתפקיד מסויים הכי פחות נעים זה להגיד שהוא לא זכה. כל מנהל חייב להיות מיומן בלהגיד לא . הכוח החזק של ה"כן" נובע מ"הלא" .

עשרת הדברות הם עשרת המצות החשובות שעל בסיסם נכתבה התורה . יש שם יותר "לא" מ"כן ". "לא תרצח , לא תגנוב , לא תנאף וכו'" . הדת היהודית היא דת של יותר עשיה ויצירה . עם זאת צריך לדעת שכל היצירה וחשיבה הנכונה נובעת קודם כל מהבסיס המוסרי שהוא "לא" לפני שעושים משהו חייבים לדעת מה אסור לעשות  .

המחבר: 

פוגל יניב, סא״ל במיל. מנהל אדמיניסטרטיבי של בית חולים וולפסון , מחבר את  הספרים "אבות הניהול" עם זיו אלול ואת "תרי"ג מצוות הניהול" עם יובל בן מרדכי.